Politica de expediere

Politica de livrare

Comenzile plasate pe site-ul sistemebalustrade.ro sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, în ordinea primirii lor.

Timp de procesare

Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele personalizate, timpul de procesare poate varia în funcție de complexitatea comenzii și de confirmarea detaliilor cu clientul.

Timp de livrare

Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul României.

Timpul estimat de livrare este de 24–72 de ore lucrătoare din momentul predării coletului către curier.

În perioade aglomerate, de sărbători sau în cazul unor situații independente de noi, termenul de livrare poate suferi întârzieri.

Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Pentru anumite campanii sau comenzi care depășesc o valoare minimă stabilită, livrarea poate fi gratuită. Acest lucru va fi afișat clar pe site sau în checkout.

Ambalarea produselor

Produsele sunt ambalate cu grijă, folosind materiale de protecție potrivite pentru transport, astfel încât să ajungă în siguranță la client.

În cazul produselor fragile, precum cele din sticlă, folosim ambalare de protecție suplimentară.

Verificarea coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului exterior.

Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovituri sau umezeală, recomandăm solicitarea întocmirii unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat.

Date de livrare incorecte

Clientul este responsabil pentru completarea corectă a datelor de livrare: nume, adresă, număr de telefon și email.

În cazul în care datele furnizate sunt incorecte sau incomplete, livrarea poate fi întârziată sau coletul poate fi returnat către noi.

Comenzi nelivrate sau refuzate

În cazul în care coletul este refuzat de client sau nu poate fi livrat din cauza datelor incorecte ori a imposibilității de contactare, ne rezervăm dreptul de a solicita achitarea costurilor de transport generate de returul coletului.